Uppfyll det nya lagkravet om ångerfunktion, enkelt, automatiserat och utan krångel.
Från den 19 juni 2026 måste alla webbutiker som säljer till konsumenter erbjuda en tydlig digital funktion där kunden kan ångra sitt köp direkt på webbplatsen. Det räcker inte längre med en e-postadress eller ett kontaktformulär. Det ska vara enkelt, omedelbart och dokumenterat.
Vad ingår
En unik länk skickas automatiskt med WooCommerce standard orderbekräftelsemejl. Kunden klickar och ångrar utan att logga in.
Fungerar för alla kunder, även gästköp. Kunden anger ordernummer och e-post, ingen inloggning krävs.
Kunden får ett e-postkvitto direkt med datum, tid och ordernummer. Du kan också aktivera att själv få en notis.
Ångerbegäran loggas direkt på ordern i WooCommerce. Orderstatus och betalning lämnas helt orörda.
Fullständig historik med datum, IP och anledning. Exportera som CSV när som helst.
Redigera rubrik, introduktionstext och accentfärg direkt i adminen. Utan att röra kod.
Lagkravet är 14 dagar, men du kan enkelt ange ett generösare antal om din policy tillåter det.
Exkludera kategorier eller enstaka produkter som inte omfattas av ångerrätten t.ex. specialtillverkade varor.
Så här fungerar det för kunden
- Kunden lägger en order, en unik ångerlänk skickas automatiskt med WooCommerce standard orderbekräftelse.
- Kunden klickar på länken i WooCommerce standard orderbekräftelse. Formuläret är förifyllt med orderuppgifterna kunden behöver bara bekräfta.
- Kunden får ett mottagningsbevis på e-post med datum, tid och ordernummer.
- Du ser ångerbegäran som en notering direkt på ordern i WooCommerce och får en e-postnotis.
- Du hanterar retur och återbetalning manuellt som vanligt.
Vanliga frågor
Vad händer om jag inte har en lösning på plats efter 19 juni?
Att sakna ångerfunktion efter den 19 juni kan bedömas som otillbörlig marknadsföring, vilket innebär att marknadsföringslagens påföljder blir tillämpliga. Det kan innebära kännbara sanktioner. Konsumentverket är tillsynsmyndighet och kan agera mot butiker som inte uppfyller kravet.
Måste jag ha denna funktion?
Om du säljer varor eller tjänster till konsumenter online och de har lagstadgad ångerrätt, ja. Kravet gäller från 19 juni 2026 och är en del av ett EU-direktiv som implementeras i svensk lag (proposition 2025/26:84).
Fungerar det om kunden handlat som gäst?
Ja. Kunden kan ångra sitt köp via formuläret med enbart ordernummer och e-postadress, inget konto behövs.
Vad händer med ordern när kunden ångrar?
Ingenting, ordern lämnas helt orörd i WooCommerce. En notering läggs till som informerar dig om begäran. Du hanterar retur och återbetalning precis som du brukar.
Fungerar det med Klarna och andra betallösningar?
Pluginet är oberoende av betallösning. Det skapas en Ångra köp sida (/angra-kop). Ångerlänken läggs till i WooCommerce egna standard orderbekräftelsemejl, om du har en betallösning som skickar ut bekräftelse genom deras egna mall så behöver du lägga till länken där ifall det är möjligt. Vi rekommenderar att du alltid även lägger till en synlig länk till ångersidan i din footer.
Vad är skillnaden på basic/pro/agency licens?
Det enda som skiljer sig är hur många licenser det finns för att använda för olika webbplatser.
- Basic licens kan aktiveras bara på en webbplats.
- Pro kan aktiveras på upp till 3 webbplatser.
- Agency kan aktiveras på upp till 10 webbplatser.
Har du andra frågor ?
Skriv till oss via kontakt-sida.